FAQs

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Willkommen auf der FAQ-Seite von Lullamor! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Richtlinien. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite .

Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?

Wir bieten derzeit folgende Versandoptionen an:

• Standardversand innerhalb Großbritanniens: 2–5 Werktage
• Expressversand in Großbritannien: Nächster Werktag
• Internationaler Versand: 5–12 Werktage (variiert je nach Standort)

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Bestellungen vor dem Versand 1–2 Werktage dauert.

Versenden Sie international?

Ja! Wir versenden weltweit. Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Standort. Internationale Kunden sind für alle bei der Lieferung anfallenden Zölle und Steuern verantwortlich.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich in Ihr Lullamor-Konto einloggen .

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher sind Änderungen oder Stornierungen nicht immer möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [E-Mail-Adresse] und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Rückgabe und Umtausch

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, vorausgesetzt, dass die Artikel:

• Ungetragen
• Ungewaschen
• In der Originalverpackung

Personalisierte oder endgültig verkaufte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Wie veranlasse ich eine Rücksendung?

Besuchen Sie unsere Seite „Rücksendungen und Umtausch“ für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse, um den Vorgang zu starten.

Bieten Sie Umtausch an?

Ja! Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen, je nach Lagerverfügbarkeit.

Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?

• Rücksendungen innerhalb Großbritanniens: Kostenlose Rücksendung defekter oder falscher Artikel. Andernfalls liegt die Verantwortung für die Rücksendung beim Kunden.
• Internationale Rücksendungen: Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Produkte und Größen

Welche Materialien verwenden Sie?

Lullamor-Produkte werden aus zertifizierter Bio-Baumwolle und nachhaltigen Stoffen hergestellt, wodurch sichergestellt wird, dass sie frei von schädlichen Chemikalien und sanft zu empfindlicher Haut sind.

Wie wähle ich die richtige Größe?

Wir verwenden britische Größen mit einem Abstand von zwei Jahren, um eine bessere Passform und längere Haltbarkeit zu gewährleisten. Unsere Größentabelle enthält:

• Baby-Nachtwäsche: 0–6 Monate, 6–12 Monate, 12–24 Monate
• Kinderpyjamas: 2–4 Jahre, 4–6 Jahre, 6–8 Jahre, 8–10 Jahre usw.
• Pyjamas für Erwachsene: Britische Größen folgen der gleichen 2-Jahres-Lückenstruktur

Detaillierte Maße finden Sie auf unserer Seite mit der Größentabelle .

Wie sollte ich meine Lullamor-Produkte pflegen?

Um Ihre Artikel in bestem Zustand zu halten, empfehlen wir:

• Waschen: Kaltes Wasser, Schonwaschgang
• Trocknen: Lufttrocknen oder im Trockner bei niedriger Temperatur trocknen
• Bügeln: Bei Bedarf niedrige Temperatur

Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite „Stoff und Pflege“ .

Lullamor & Nachhaltigkeit

Was macht Lullamor nachhaltig?

Bei Lullamor konzentrieren wir uns auf Nachhaltigkeit durch:

• Verwendung organischer Materialien – Unsere Stoffe bestehen aus GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle und sind frei von Pestiziden und schädlichen Chemikalien.
• Verlängerung der Produktlebensdauer – Unsere Größenstruktur reduziert Abfall und sorgt für eine länger anhaltende Passform.
• Priorisierung ethischer Produktion – Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Herstellern zusammen, die faire Löhne und sichere Arbeitsbedingungen gewährleisten.
• Verwendung plastikfreier Verpackungen – Unsere Verpackungen sind zu 100 % biologisch abbaubar und recycelbar.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Partnern zusammen, die unser Engagement für eine ethische und nachhaltige Produktion teilen. Unsere Anlagen gewährleisten:

• Faire Löhne
• Sichere Arbeitsbedingungen
• Umweltbewusstes Handeln

Verwenden Sie plastikfreie Verpackungen?

Ja! Wir minimieren Abfall durch die Verwendung biologisch abbaubarer und recycelbarer Verpackungsmaterialien.

Zahlungen & Rabatte

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Gängige Kredit-/Debitkarten
• PayPal
• Klarna (Jetzt kaufen, später bezahlen)
• Apple Pay und Google Pay

Bieten Sie Geschenkkarten an?

Ja! Sie können Lullamor-Geschenkkarten in verschiedenen Beträgen kaufen – perfekt zum Verschenken.

Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?

Ja! Melden Sie sich für unseren Newsletter an , um exklusive Rabatte, frühen Zugriff auf neue Kollektionen und Sonderangebote zu erhalten.

Lullamor Treueprogramm

Haben Sie ein Treueprogramm?

Ja! Unser Lullamor Treueprogramm belohnt Sie bei jedem Einkauf. Sammeln Sie Punkte und lösen Sie diese für Rabatte bei zukünftigen Bestellungen ein. Melden Sie sich kostenlos an und sammeln Sie noch heute Punkte! Erfahren Sie mehr auf unserer Seite zum Treueprogramm .

Kontakt & Support

Wie kann ich Lullamor kontaktieren?

Sie erreichen uns über:

• E-Mail: hello@lullamor.co.uk
• Live-Chat: Verfügbar während der Geschäftszeiten
• Soziale Medien: Instagram, Facebook und TikTok

Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter!