Suivi des commandes

Suivi des commandes

Chez Lullamor, nous vous facilitons le suivi de votre commande à chaque étape. Que vous attendiez votre nouveau pyjama douillet ou un cadeau pour un proche, vous pouvez consulter l'état de votre commande en quelques clics.

Comment suivre votre commande

1. Vérifiez votre courrier électronique

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

2. Utilisez notre outil de suivi des commandes

Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail ci-dessous pour obtenir des mises à jour en temps réel sur l'état de votre livraison :

Suivre ma commande

3. Connectez-vous à votre compte Lullamor

Si vous avez créé un compte lors du paiement, vous pouvez vous connecter à tout moment pour consulter l'historique de vos commandes et les détails de suivi.

Questions fréquemment posées

Où puis-je trouver mon numéro de commande ?

Vous trouverez votre numéro de commande dans votre e-mail de confirmation. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos spams.

Pourquoi mon numéro de suivi ne fonctionne-t-il pas ?

La mise à jour des numéros de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures. Si votre lien de suivi ne fonctionne pas, veuillez patienter et réessayer plus tard.

Que faire si ma commande est retardée ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des formalités douanières (pour les commandes internationales) ou d'autres facteurs. Si votre commande accuse un retard important, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être mettre à jour votre adresse. Contactez-nous dès que possible à [adresse e-mail].

Besoin d'aide ? Contactez -nous et nous serons ravis de vous aider !